感谢您选购北京泰源鼎盛科技有限公司（以下简称泰源鼎盛）的产品，为了让您在购买泰源鼎盛的产品后能享受到及时且完善的售后服务，特制定下列服务政策，我们将用我们的执着、真诚和专业免除您的后顾之忧。

一、服务内容

    交换机 路由器 无线 防火墙 服务器

二、服务条款

2.1 换新：产品购买后设备上架运行一段时间，出现问题且在换新政策期内，经过泰源鼎盛技术人员确认属设备故障，且外观无明显划伤、包装和配件齐全，泰源鼎盛承诺可免费更换同一型号或与该产品性能相当的新品，更换下来的备品归泰源鼎盛所有。
 2.2 保修：产品购买后在相关保修期内出现设备性能问题，经过泰源鼎盛技术人员确认故障，除不符合免费维修范围之外的产品，均将免费对该产品进行维修及更换故障件。
2.3 收费维修：产品购买后在相关产品的生命周期内出现设备性能问题，经过T泰源鼎盛检测人员确认故障，不符合换新和保修条件的产品，均将对该产品进行有偿维修服务。

一、下列情况不属于换新和免费维修范围

产品使用时间超出保修期限时间；
●   使用环境不符合国家相关标准，例如过电压、过电流、雷击、高温、高湿、振动等；
●   意外因素或人为行为导致产品损坏，如进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；
●   未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
●   未经泰源鼎盛许可，自行改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致的产品故障；
●   非泰源鼎盛及相关授权服务机构拆装或修理；
●   擅自涂改、删除产品条形码或流水号；
●   产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符；
●   申请维修的产品型号或序列号与实际退回的不符；
●   已经超出换新、保修期限；
●   客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
●   因不可抗拒力如战争、地震、火灾、地质灾害等导致的产品故障或损坏；
●   其他不属于产品本身设计、技术、制造、质量等因素而导致的故障或损坏；

 四、免责条款

4.1 泰源鼎盛不保证其软件是完全无缺陷的，不保证客户在操作该软件时不会遇到任何问题或中断。
4.2 泰源鼎盛及合作伙伴或供应商不应因此保修条款承担以下责任：由于设备无法使用或业务中断造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接经济损失。在任何情况下，包括通过合同等形式进行明确约定的情况下，泰源鼎盛对由于其责任所导致的客户损失的最大赔偿额不高于客户购买该设备所支付的金额。
4.3 对于客户使用非原厂出品的万兆网卡、线缆、模块所引起的各种故障及返修，比如服务器及交换机死机和性能降低，泰源鼎盛将拒绝受理和提供技术支持。

 五、维修方式

5.1 当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请换新/保修服务，客户向泰源鼎盛或厂商总部申请换新/保修服务。
5.2 对于符合换新规定中可直接更换新品的情况，可直接给客户更换新品，其他情况要等客户在泰源鼎盛更换返修件之后再给客户更换。
 
注：在国家法律法规的范围内，本承诺的解释权、修改权归泰源鼎盛所有。